CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

HACOWA thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng và cung cấp sản phẩm, dịch vụ
• Liên hệ xác nhận đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ khách hàng
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ khi khách hàng yêu cầu
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật (nếu có)

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin cá nhân có thể được HACOWA thu thập bao gồm:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• Địa chỉ giao hàng
• Nội dung trao đổi giữa khách hàng và HACOWA

Website không thu thập thông tin thanh toán nhạy cảm như số thẻ ngân hàng, mật khẩu ví điện tử của khách hàng.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong nội bộ HACOWA và chỉ phục vụ cho các mục đích đã nêu tại Mục 1.

HACOWA cam kết không chia sẻ, không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

• Có sự đồng ý của khách hàng
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
• Phục vụ việc giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển (chỉ cung cấp thông tin cần thiết)

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ:

• Trong suốt thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu
• Hoặc theo thời hạn quy định của pháp luật hiện hành

Khi không còn nhu cầu sử dụng, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn theo quy định.

5. Cam kết bảo mật thông tin

HACOWA áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm:

• Bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập trái phép
• Ngăn chặn việc mất mát, rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích

Chỉ những cá nhân có trách nhiệm trong HACOWA mới được tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân
• Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin cá nhân
• Khiếu nại về việc thông tin bị sử dụng sai mục đích

Mọi yêu cầu liên quan, khách hàng vui lòng liên hệ HACOWA để được hỗ trợ.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể gửi khiếu nại qua các kênh liên hệ của HACOWA.
Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý trong thời gian sớm nhất.

8. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách bảo mật, Quý khách vui lòng liên hệ:

• CÔNG TY CỔ PHẦN HACOWA VIỆT NAM
• Hotline: 0773494952 - 0982965998
• Email: hacowa@gmail.com